alexionagency - Plataforma de Conhecimento Financeiro

1. Informações Gerais

A alexionagency, com sede na R. do Pé da Cruz 9B, 8500-521 Portimão, Portugal, está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços através do domínio alexionagency.sbs.

Responsável pelo tratamento: alexionagency
Contacto: info@alexionagency.sbs
Telefone: +351212330520
Morada: R. do Pé da Cruz 9B, 8500-521 Portimão, Portugal

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma de conhecimento financeiro e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e demais legislação aplicável em Portugal.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com os nossos serviços:

2.1 Dados de Registo e Conta

Nome completo e dados de identificação
Endereço de email e número de telefone
Data de nascimento e informações demográficas
Dados de localização (país, cidade)
Informações de perfil profissional e financeiro

2.2 Dados de Navegação e Utilização

Endereço IP e dados de localização geográfica
Informações do dispositivo e navegador utilizado
Páginas visitadas e tempo de permanência
Preferências de conteúdo e histórico de aprendizagem
Interações com os nossos serviços educativos

2.3 Dados de Comunicação

Correspondência via email ou formulários de contacto
Registos de conversas de apoio ao cliente
Feedback e avaliações dos nossos serviços
Participação em inquéritos e estudos de mercado

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, com base nas seguintes fundamentações legais:

Finalidade	Base Legal	Dados Utilizados
Prestação de serviços educativos	Execução de contrato	Dados de registo e perfil
Comunicações de marketing	Consentimento	Email e preferências
Melhoramento dos serviços	Interesses legítimos	Dados de utilização
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal	Dados de identificação

Importante: O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento dado anteriormente. Para retirar o consentimento, contacte-nos através do email info@alexionagency.sbs.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A alexionagency não vende os seus dados pessoais a terceiros. Contudo, podemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a nossa plataforma, incluindo:

Fornecedores de alojamento web e infraestrutura tecnológica
Serviços de email marketing e comunicação
Processadores de pagamentos e sistemas de faturação
Ferramentas de análise e monitorização de desempenho

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados pessoais quando tal seja exigido por lei, regulamento ou ordem judicial, ou quando seja necessário para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de terceiros.

4.3 Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações:

5.1 Medidas Técnicas

Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
Sistemas de autenticação multi-fator
Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
Backups regulares e planos de recuperação de dados
Monitorização contínua de segurança

5.2 Medidas Organizacionais

Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado
Formação regular em proteção de dados para todos os colaboradores
Políticas internas rigorosas de tratamento de dados
Auditorias regulares de segurança e compliance
Contratos de confidencialidade com todos os prestadores

Notificação de Violações: No caso improvável de uma violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Tipo de Dados	Período de Retenção	Critério
Dados de conta ativa	Durante a vigência da conta	Execução de contrato
Dados de faturação	7 anos após última transação	Obrigações fiscais
Dados de marketing	Até retirada do consentimento	Consentimento
Logs de acesso	12 meses	Segurança e auditoria

Quando os dados já não são necessários, procedemos à sua eliminação segura ou anonimização, de acordo com as nossas políticas internas e requisitos legais. Em alguns casos, podemos reter dados anonimizados para fins estatísticos ou de investigação.

7. Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, possui vários direitos sob o RGPD, que pode exercer contactando-nos através dos dados fornecidos nesta política:

7.1 Direito de Acesso

Pode solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter acesso aos dados e informações sobre o tratamento. Fornecemos uma cópia gratuita dos seus dados pessoais em formato eletrónico.

7.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos. Fazemos os possíveis para corrigir os dados sem demora injustificada e notificamos terceiros relevantes sobre as alterações.

7.3 Direito de Apagamento

Em certas circunstâncias, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, incluindo quando os dados já não são necessários para as finalidades originais ou quando retira o consentimento.

7.4 Direito de Limitação do Tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em situações específicas, como durante a verificação da exatidão dos dados ou quando contesta a legalidade do tratamento.

7.5 Direito de Portabilidade

Pode solicitar a receção dos seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.

7.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada com marketing direto.

Como Exercer os Seus Direitos: Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido para info@alexionagency.sbs, incluindo prova de identidade. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses em casos complexos.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma e fornecer serviços personalizados:

8.1 Tipos de Cookies

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site
Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência
Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer publicidade relevante

8.2 Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade de certas partes do nosso site. Fornecemos um banner de consentimento de cookies onde pode gerir as suas preferências.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Se for pai, mãe ou tutor legal e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente através do email info@alexionagency.sbs para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Principais tipos de alterações que podem ocorrer:

Atualizações devido a alterações legislativas
Modificações nos nossos serviços ou funcionalidades
Melhorias nas nossas práticas de proteção de dados
Integração de novos prestadores de serviços

Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através do email registado na conta ou através de avisos proeminentes no nosso site. Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

Próxima revisão prevista: julho de 2025

Política de Privacidade